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业精致远的“蓝精灵”——通达群星“优秀销售精英”

发布时间:2022-04-25 15:07:09      点击次数: 1752

在推进通达党建-石化红党建品牌建设的过程中,有这样一群闪亮的星星,他们为了党建品牌建设,在安全、服务和经营工作上,转动着思维、勇敢的担责,充分展现了先进标杆的示范带动作用,让我们走进通达群星——优秀销售精英的工作现场,看看他们是如何尽心服务司乘,争当销售精英的……

服务销售中的喜悦

翟小华是白帽站的一名加油员。作为一名合格的加油员,不仅要熟知加油操作,还要学会商品销售,从一名销售小白到站内销售冠军的转变,翟小华竭尽全力帮助顾客,收获了点赞后的喜悦。

在一次加油服务过程中,顾客因前期加注尿素仪表盘报警等问题,向翟小华咨询。翟小华并没有因为加注的不是本站产品而敷衍推脱,而是热情的以自己掌握的知识,为顾客解答,并推荐了站内的有关产品。几天后,顾客专程至白帽站,找到翟小华,说道:谢谢你之前给我推荐的产品,我原先加注的产品质量不好,现在用了你推荐的尿素产品,仪表盘不报警了,你这个产品好,能团购不?面对顾客的需求,翟小华认真登记了信息,及时向公司申请了优惠,并为了方便顾客加注,在顾客购买的产品上做标记,帮忙保存,让白帽站收获了司乘及车队的一众好评。

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好服务带动好业绩

长岭关加油站的彭帮琴,是个爱岗敬业、求实奉献的加油员。在长岭关加油站工作的七年时间里,她一直坚持真情服务,始终保持坚韧、执着的精神,与大家一起为长岭关站的销售做出自己应有的贡献。

在工作中,彭帮琴能够和顾客拉近距离,以热情的态度服务每一位顾客,时刻关注每一位顾客的情绪,当顾客有需求、有困难时,她都能尽力为顾客满足,想办法解决困难,彭帮琴通过自己的努力取得了很多顾客的认可。每月,当公司制定新的销售活动时,彭帮琴都能在第一时间进行详细了解,在为顾客加油中积极推销非油产品,在微笑礼貌的问候中拉近顾客的距离,同时,利用空闲时间,学习行车知识,通过对不同类型车辆的了解,向顾客推销更适合的产品及活动优惠,为顾客带来更好的服务。2021年,彭帮琴销售燃油宝1000余瓶,大家都说她是站内最优秀的销售精英。

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没有沟通不了的顾客

    新桥加油站有这样一个老员工,她爱岗敬业,团结同事,工作中她积极配合站里的各项安排,把工作看成事业,而不是事情,她就是——徐丽。

在日常工作中,她真心以待,热心服务,她总是跟班组里的其他同事说没有沟通不了的顾客。当班时,徐丽积极主动向顾客介绍各种促销活动,引导顾客积极参与,每月销售任务都能积极完成,销售总量在站内名列前茅。遇到脾气不好或情绪急躁抱怨的顾客,她总会试着和顾客们聊聊天唠唠家常,笑着开导或讲点好话转移话题,缓解顾客的焦虑情绪。自一键加油方式推广以来,徐丽都会有针对性的开展加油服务,引导顾客使用一键加油小程序,对顾客的疑问,及时进行解答,提起徐丽,去过新桥站的顾客都说好。

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微笑传递温暖

引导示意、提枪加油、推荐商品……新竹加油站加油员滕利萍在加油服务过程中,始终洋溢着明媚笑容。她用笑容拉近与顾客的距离,赢得顾客的信赖,为新竹站创造了优异的销售业绩。

入春以来,安徽省疫情防控形势异常严峻,新竹服务区周边多个服务区关停,新竹加油站面临客流增长和安全防护双重压力。滕利萍当班的一天,一位长途车司机进站加油,滕利萍立即举手示意,虽然全身层层防护,但她的眼神中充满着温暖的笑意。顾客停车后神态拘紧地询问能否提供一些开水,滕利萍立即示意司机车内等候,并拎来暖水瓶为顾客注满水壶。她一边动作利落的加注油品,一边带着微笑向顾客详细介绍着桶装尿素,顾客毫不犹豫的购买了产品,并告诉滕利萍:这段时间,我遭遇了太多的冷淡,你的服务让我感觉到温暖,谢谢你。用微笑传递温暖,滕利萍不仅温暖了顾客,也用微笑温暖了自己。

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    在安徽高速石化,还有许许多多不怕辛苦,为了提升经营业绩,真心服务司乘的精英,他们在推进红叶经营工作中,尽心尽力,扛起责任与担当,为过往司乘提供最优质的油品保障。